Note Legali e Termini di Utilizzo del Sito

1. Dati Societari e Titolare del Sito

Il sito shopguide.ipzs.it (nel seguito, "Sito") è di proprietà dell'Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato S.p.a., con sede legale in Via Salaria 691 - 00138 Roma - Italia - Partita IVA n. 00880711007 - Codice fiscale e R.I. 00399810589 - R.E.A. 86629 - Posta Elettronica Certificata: protocollo@pec.ipzs.it

2. Quadro Normativo

Il Sito è dedicato esclusivamente alle guide turistiche abilitate per l'approvvigionamento del tesserino di riconoscimento di cui alla Legge 13 dicembre 2023, n. 190, al D.M. 26 giugno 2024, n. 88 e al D.M. 16 luglio 2015.

Il tesserino - che costituisce titolo per l'esercizio della professione di guida turistica in Italia - è realizzato dall'Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato S.p.A. (nel seguito "IPZS") nel rispetto dei requisiti tecnici e di sicurezza previsti dalla normativa di riferimento per le professioni turistiche e per le carte valori e viene fornito ai richiedenti secondo i termini convenuti con l'Autorità emittente (Ministero del Turismo), cui compete la raccolta e verifica dei dati per la personalizzazione del documento.

Conformemente a quanto previsto dall'art. 4, co. 1, del Decreto del Ministero del turismo 16 luglio 2025, la procedura di richiesta del tesserino viene avviata sul Portale delle Professioni Turistiche del Ministero del Turismo (Ministero del Turismo). L'utente viene successivamente reindirizzato sulla piattaforma gestita da IPZS per il completamento dell'ordine e il pagamento.

3. Procedura per la richiesta di emissione del tesserino

1. L'iter di approvvigionamento si articola nelle seguenti fasi:

Validazione: il richiedente (nel seguito "utente") effettua la registrazione sul Portale istituzionale del Ministero del Turismo (Ministero del Turismo), ove viene accertato che l'utente sia una guida turistica iscritta regolarmente all'Elenco Nazionale delle Guide Turistiche (ENGT) di cui all'art. 5 della L. n. 190/2023 e che non sia già in possesso di un tesserino valido.
Reindirizzamento sul sito di IPZS: una volta convalidata dal Ministero del Turismo l'abilitazione professionale del richiedente, l'utente viene indirizzato sul sito shopguide.ipzs.it (accessibile, quindi, solo agli utenti loggati sul Portale del Ministero del Turismo) dove è tenuto a effettuare una nuova registrazione, funzionale alla sola emissione del tesserino richiesto.
Pagamento e finalizzazione dell'ordine: Confermati il proprio account e i propri dati anagrafici, l'utente può accedere al Sito e procedere al pagamento del contributo previsto dalla normativa vigente (art. 1, DM 88/2024), secondo le modalità dettagliate durante la procedura di checkout. Completato il pagamento, l'ordine può essere inoltrato e l'utente riceverà una e-mail di conferma recante tutti i dettagli della transazione e della spedizione.

Modifiche post-ordine: una volta confermato il pagamento e inviato l'ordine, non è più possibile modificare i dati anagrafici, professionali o l'indirizzo di spedizione associato all'ordine in corso.

Comunicazioni: Tutte le comunicazioni inerenti allo stato dell'ordine, la spedizione o eventuali problematiche tecniche avverranno esclusivamente tramite l'indirizzo e-mail fornito in fase di registrazione. È pertanto onere dell'utente monitorare tale casella di posta, inclusa la cartella di posta indesiderata (spam).
Eliminazione del profilo utente: concluso il processo di emissione e consegna del tesserino, il profilo associato alla registrazione dell'utente sul Sito verrà automaticamente eliminato.

4. Modalità e tempistiche di Consegna

Spedizione in Italia: se il richiedente è cittadino italiano o residente in Italia, il tesserino verrà spedito tramite corriere all'indirizzo indicato in fase di registrazione sul Sito.
Ritiro presso Ministero del Turismo: Se il tesserino viene richiesto da guide estere, lo stesso dovrà essere ritirato presso la Sede del Ministero del Turismo, Via di Villa Ada 55, Roma, previo appuntamento richiesto all'indirizzo mail professionituristiche@ministeroturismo.gov.it.
Termini di Consegna: La consegna all'indirizzo indicato dal titolare del documento in fase di richiesta verrà effettuata entro 6 giorni lavorativi dal momento della consegna del documento allo spedizioniere. Il destinatario del tesserino potrà monitorare la spedizione del documento tramite il servizio "cerca spedizioni" messo a disposizione dallo spedizioniere. Sono previsti due tentativi di consegna al destinatario. Per i tesserini non consegnati per impossibilità del ritiro da parte del titolare o per presenza di un indirizzo errato, lo spedizioniere lascerà un avviso di giacenza. I tesserini resteranno disponibili per il ritiro presso l'ufficio postale indicato nell'avviso di giacenza per 30 giorni. Trascorso questo periodo di tempo, il tesserino verrà inviato presso la sede istituzionale del Ministero del Turismo.

5. Utilizzo e validità del tesserino

1. Il tesserino di riconoscimento, munito di fotografia e da esibire durante lo svolgimento della professione, è strettamente personale e non cedibile. Qualsiasi uso illecito o difforme sarà perseguito a norma di legge.

2. Ai sensi dell'art. 4, co. 2, del Decreto Ministero del turismo 16 luglio 2025, il tesserino ha una validità di 10 anni dalla data di emissione. Tale validità è comunque subordinata alla permanenza dell'iscrizione del titolare nell'elenco nazionale delle guide turistiche presso il Ministero del Turismo.

3. Alla scadenza, il soggetto interessato potrà presentare una nuova richiesta sul Portale del Ministero, al fine di ottenere il rilascio di un nuovo tesserino.

6. Assistenza

1. Modifiche e/o errori nei Dati Anagrafici e Professionali: i dati elaborati da IPZS sono forniti e validati dal Ministero del Turismo; eventuali difformità o errori relativi alle informazioni anagrafiche o professionali riportate sul tesserino non sono imputabili a IPZS. Per la rettifica di tali dati o per modifiche all'anagrafica, è pertanto necessario rivolgersi direttamente al Ministero del Turismo.

2. Difetti del Supporto e/o ritardi nella consegna: per eventuali problemi relativi alla qualità fisica della tessera, errori materiali di stampa o ritardi nella spedizione, l'utente potrà contattare l'assistenza IPZS all'indirizzo info@ipzs.it.

3. Smarrimento, Furto e Deterioramento: in caso di smarrimento o furto o deterioramento del tesserino che ne comprometta la leggibilità, l'utente è tenuto a darne tempestiva comunicazione al Ministero del Turismo, nonché a sporgere denuncia, nei primi due casi, alle autorità di Pubblica Sicurezza competenti. Per ottenere un nuovo supporto, l'utente dovrà attivare una nuova procedura di richiesta, seguendo il medesimo iter previsto per il primo rilascio.

7. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (testi, grafica, loghi, immagini, layout e software) sono di proprietà esclusiva di IPZS e sono protetti dalle leggi nazionali e internazionali sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale. È vietata qualsiasi riproduzione, modifica o utilizzo non autorizzato.

8. Limitazioni di Responsabilità

IPZS si impegna a garantire la continuità del servizio e la sicurezza delle transazioni. Tuttavia, IPZS non potrà essere ritenuto responsabile per:

interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore o a disservizi della rete internet non imputabili alla propria infrastruttura;
ritardi nella consegna del tesserino derivanti da errori nell'indirizzo di spedizione fornito dall'utente o da inadempienze del vettore incaricato;
dati errati e/o incompleti trasmessi dal Portale del Ministero del Turismo all'atto del reindirizzamento sul Sito.

9. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Note Legali e l'utilizzo del Sito sono regolati dalla legge italiana. Per ogni eventuale controversia inerente all'interpretazione, esecuzione o validità delle presenti condizioni è competente in via esclusiva il Foro di Roma.

10. Varie

1. L'accesso, la consultazione e l'utilizzo delle pagine del Sito comportano l'accettazione, da parte dell'utente, dei contenuti e delle clausole riportate nelle presenti Note Legali.

2. IPZS si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare le presenti Note Legali in qualsiasi momento e a propria esclusiva discrezione. L'utente è pertanto invitato a consultare periodicamente questa pagina per verificare il testo in vigore.